Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi

Bu eğitimde, iş yaşamında başarı için gerekli olan profesyonel iletişim becerileri üzerinde durulmaktadır. Profesyonel hayatta iletişim; ilişki geliştirmek, insan davranışlarını değiştirmek ve verimli bir koordinasyon sağlamak amacıyla en önemli etkendir. Profesyonel hayatta ihtiyaç duyulan etkili iletişim yöntemleri ve iletişim sanatının incelikleri bu eğitimde sunulmuştur.

EĞİTİM İÇERİĞİ

İş Yaşamında Profesyonellerin Sıklıkla Karşılaştığı Sözlü İletişim Biçimleri

Dil ve İyi Konuşmacıda Aranan Nitelikler

Resmi ve Gayri Resmi Durumlarda Telefon Kullanımı

Dinleme Becerileri

Etkili dinlemeyi engelleyen bazı faktörler aşağıda sıralanmaktadır

Konuşma Becerileri: Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımı

Sözsüz İletişimin (Beden Dilinin) Özellikleri,

Vücut Dili

Jest ve Mimikler

Duruş, Postür, Oturuş, Ayaklar

El ve Kol Hareketleri

Yüz İfadesi ve Mimikler

Gözler ve Göz Kontağı

Baş Hareketleri

Kişisel Mesafe – Proksemik

Dokunma – Haptik: Uygun ve Uygun Olmayan Durumlar

Tokalaşma – El Sıkışma

İstem Dışı Jestler

Giyim-Kuşam Kodları

Çeşitli Fiziksel İletişim Araçları: Aksesuar, Kişisel Bakım ve Makyaj

BU EĞİTİM KATILIMCILARA NE SAĞLAR?

Eğitimin sağladığı diğer bazı önemli kazanımlar aşağıda sunulmuştur:

İş yaşamında profesyonellerin sıklıkla karşı karşıya kalabileceği sözlü iletişim biçimlerini bilebilmek

Dil ve iyi konuşmacıda aranan nitelikleri bilmek

Resmi ve gayri resmi durumlarda telefon kullanımını bilmek

Dinleme becerilerini geliştirmek

Konuşma Becerilerinden olan; Açıklık, Hacim, Ses Tonu, Acillik, Mesajı Alma, Dil Kullanımını Geliştirmek

Sözsüz İletişimin Özelliklerini Bilmek

Sözsüz İletişimin Unsurlarından; Vücut Dili, Jest ve Mimikler, Duruş, Postür, Oturuş, El ve Kol Hareketleri, Yüz İfadesi ve Mimikler, Gözler ve Göz Kontağı, Baş Hareketleri Konularını Geliştirmek

Etkili İletişimi Tamamlayan; Kişisel Mesafe, Giyim-Kuşam, Fiziksel İletişim Araçları ve Aksesuarlar ve Dokunma Konularında Uygun Olan-Olmayan Durumları İncelemek